Shipping Instructions

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (VISA/ MASTER CARD/ AMERICAN EXPRESS)

2.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
  • 購物滿 HKD299，自動免運費
  • 購物未滿 HKD299，運費一律HKD25

3.選擇收件方式

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇收件區域
  2. 完成後按結帳，郵寄地址請填寫閣下的地址

4.運送方式&查詢包裹

  • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
  • ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 包裹追蹤碼 會於下單後約第3個工作天 產生，屆時可於官網>訂單記錄上查看
  • 追蹤碼會於24小時生效，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
  • 本店送貨上門使用菜鳥香港，查詢包裹：https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch
  • 送貨上門當天會有電話/通訊軟體whatsapp聯繫
     離島 送貨地區 僅限 東涌、馬灣及愉景灣(如下圖)
     請注意：如地址中含有偏遠字眼，訂單可能會被<自動取消>，詳情可與我們客服聯絡。
   (包括但不限於：大嶼山,沙頭角,邊境禁區,流浮山,坪洲,喜靈洲,南丫島,長洲..等等)

※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※

      5.退貨退款政策

      5a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）

      • 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下。
      • 訂單取消後即無法復原。
      • 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單。

      5b) 收到產品後

      若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
      如有任何爭議，SOSOLIFE保留最終決定權。