Shopping Instructions

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (VISA/ MASTER CARD/ AMERICAN EXPRESS)

2.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳/下單,將無法統一合併訂單及運費
  • 購物滿 HKD299,自動免運費
  • 購物未滿 HKD299,運費一律HKD25

3.選擇收件方式

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇收件區域
  2. 完成後按結帳,郵寄地址請填寫閣下的地址

4.運送方式&查詢包裹

  • 商品將於訂單成立(即成功付款)後,一般情況會於六個工作天內送達,包裝出貨後會有電郵通知
    ※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好,就會從倉庫出貨,出貨後送到客人的手中,包裹追蹤碼可在下單後約第4-5個工作天內,我的帳戶<訂購記錄>中找到,  送貨方法為【本地送貨】查詢包裹:按我
  • 送貨上門當天會有電話聯繫
    ※請注意:官網更新追蹤號碼後,包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新,如暫時未有記錄,請稍後再嘗試

※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作,因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司,請以上述網址為準※

      5.退貨退款政策

      5a) 訂單尚未進入包裝工作前(每天早上11:00前)

      • 請透過私訊與我們聯絡,提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵 或 短訊 通知閣下。
      • 訂單取消後即無法復原。
      • 若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下更改資料或取消訂單。

      5b) 收到產品後

      若閣下有其他疑問,歡迎與我們客服聯絡,將盡快為閣下解答,謝謝 !
      如有任何爭議,SOSOLIFE保留最終決定權。